Shipping policy
Versandrichtlinie
Standardversand und Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 35,00 € beträgt der Standardversand 3,99 €. Ab einem Bestellwert von 35,00 € ist der Standardversand kostenlos. Dies gilt für die von uns belieferten Länder. Die verfügbaren Versandarten und die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Die übliche Lieferzeit beträgt je nach Zielland, Produkt und Versanddienstleister etwa 7–20 Werktage. Bei internationalen Lieferungen kann die Zustellung in Einzelfällen länger dauern.
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Verzögerungen durch hohes Bestellaufkommen, Zollabfertigung, Feiertage, Wetterereignisse oder den Versanddienstleister können außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Sendungsverfolgung
Sobald für eine Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird diese per E-Mail übermittelt. Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Getrennte Lieferungen
Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese aus logistischen Gründen in getrennten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden. Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Zölle und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Zölle oder sonstige Gebühren anfallen. Soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben oder beim Checkout ausdrücklich angegeben, trägt der Empfänger diese Kosten.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls eine Adresse geändert werden muss. Nach dem Versand können Änderungen nicht mehr garantiert werden.
Beschädigte, verspätete oder nicht zugestellte Sendungen
Bitte kontaktieren Sie uns bei beschädigten, erheblich verspäteten oder nicht zugestellten Sendungen unter info@tierivopets.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und, falls zutreffend, Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung an.
Kontakt
Tierivo
Muhammed Burak SAHAN e.U.
Anna-Boschek-Platz 1/19
1210 Wien
Österreich
E-Mail: info@tierivopets.com