Privacy policy

Datenschutzerklärung

Stand: 20. September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Muhammed Burak SAHAN e.U.
Handelsname: Tierivo
Anna-Boschek-Platz 1/19
1210 Wien
Österreich

E-Mail: info@tierivopets.com

2. Allgemeine Informationen

Tierivo betreibt diesen Onlineshop und die dazugehörige Website. Unser Shop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify bereitgestellt.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website, bei einer Bestellung, bei der Erstellung eines Kundenkontos oder bei der Kommunikation mit uns verarbeiten. Außerdem erläutert sie die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sowie Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Die Nutzung unserer Website gilt nicht automatisch als Einwilligung in sämtliche Datenverarbeitungen. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, beispielsweise für nicht notwendige Cookies oder bestimmte Marketingmaßnahmen, holen wir diese gesondert ein.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Abhängig davon, wie Sie unseren Onlineshop nutzen, können wir insbesondere folgende Daten verarbeiten:

  • Name, Rechnungsadresse und Lieferadresse;
  • E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer;
  • Kundenkonto- und Anmeldedaten;
  • bestellte Produkte, Warenkorbinhalte und Bestellhistorie;
  • Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsinformationen;
  • Informationen zu Rückgaben, Reklamationen und Rückerstattungen;
  • Nachrichten und Anfragen an unseren Kundenservice;
  • IP-Adresse, Geräte-, Browser- und Verbindungsinformationen;
  • Informationen über die Nutzung unserer Website;
  • Cookie- und Einwilligungsinformationen;
  • Daten zur Betrugs- und Missbrauchsprävention.

Vollständige Kreditkarten- oder Bankdaten werden in der Regel direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und uns nicht vollständig angezeigt.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen

Wir verarbeiten Ihre Daten zur:

  • Bearbeitung und Ausführung Ihrer Bestellung;
  • Zahlungsabwicklung;
  • Organisation von Versand und Lieferung;
  • Verwaltung Ihres Kundenkontos;
  • Bearbeitung von Rückgaben, Reklamationen und Rückerstattungen;
  • Beantwortung vorvertraglicher Anfragen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Gesetzliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten Daten, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Auskunftspflichten erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigte Interessen

Wir verarbeiten bestimmte Daten zur:

  • Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Shops;
  • Verhinderung und Aufklärung von Betrug und Missbrauch;
  • Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen;
  • Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche;
  • statistischen Auswertung und Verbesserung unseres Angebots, soweit hierfür keine Einwilligung erforderlich ist.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen liegen insbesondere im sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineshops sowie im Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens.

Einwilligung

Wenn Sie uns eine Einwilligung erteilen, verarbeiten wir Ihre Daten beispielsweise für:

  • nicht notwendige Analyse- oder Marketing-Cookies;
  • personalisierte Werbung;
  • den Versand von Werbe-E-Mails oder Newslettern.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5. Bestellungen, Bezahlung und Kundenkonto

Bei einer Bestellung verarbeiten wir die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Angaben. Dazu gehören insbesondere Name, Kontaktinformationen, Rechnungs- und Lieferadresse, bestellte Artikel sowie Zahlungs- und Versandinformationen.

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, Anmeldedaten, Einstellungen und Bestellhistorie zur Verwaltung des Kundenkontos.

Zur Zahlungsabwicklung werden die erforderlichen Daten an den von Ihnen ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt. Für die Datenverarbeitung durch den Zahlungsdienstleister gelten ergänzend dessen Datenschutzbestimmungen.

6. Versand, Fulfillment und Dropshipping

Zur Durchführung der Lieferung dürfen wir die hierfür erforderlichen Daten an Versandunternehmen, Fulfillment-Dienstleister, Dropshipping-Plattformen und die mit der Ausführung der Bestellung beauftragten Lieferanten übermitteln.

Dabei können insbesondere folgende Daten weitergegeben werden:

  • Name des Empfängers;
  • Lieferadresse;
  • bestellte Produkte;
  • Bestell- oder Sendungsnummer;
  • E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, soweit diese für Zustellinformationen erforderlich sind.

Die Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit sie zur Ausführung und Lieferung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Einige Lieferanten oder Dienstleister können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt „Internationale Datenübermittlungen“.

7. Shopify

Unser Onlineshop wird von Shopify bereitgestellt. Shopify verarbeitet personenbezogene Daten unter anderem, um den Onlineshop zu hosten, Bestellungen technisch zu ermöglichen, Zahlungen zu unterstützen, Sicherheitsfunktionen bereitzustellen und die Nutzung des Shops zu analysieren.

Shopify und die von Shopify eingesetzten Dienstleister können Daten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Shopify verwendet hierfür nach eigenen Angaben anerkannte rechtliche Übermittlungsmechanismen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify für Verbraucher:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Datenschutzanfragen bezüglich der von Shopify eigenverantwortlich verarbeiteten Daten können auch über das Shopify-Datenschutzportal gestellt werden:

https://privacy.shopify.com/

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Technisch notwendige Cookies dienen insbesondere dazu, den Warenkorb, den Bezahlvorgang, Sicherheitsfunktionen, Spracheinstellungen und grundlegende Funktionen des Onlineshops bereitzustellen. Diese Cookies können für den Betrieb des Shops erforderlich sein.

Analyse-, Marketing- und Personalisierungs-Cookies werden – soweit gesetzlich erforderlich – erst nach Ihrer Einwilligung gesetzt.

Sie können Ihre Auswahl über das auf unserer Website bereitgestellte Cookie-Banner beziehungsweise die Cookie-Einstellungen ändern oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Sie können Cookies außerdem über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Dies kann jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

9. Marketing und Newsletter

Wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, können wir Ihnen Informationen über Produkte, Angebote oder Neuigkeiten per E-Mail zusenden.

Sie können diese Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder durch eine E-Mail an info@tierivopets.com widerrufen.

Der Widerruf betrifft nicht notwendige Nachrichten im Zusammenhang mit einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder einem Kundenkonto.

Personalisierte Werbung oder eine geräteübergreifende Auswertung Ihrer Aktivitäten erfolgt im Europäischen Wirtschaftsraum nur, soweit hierfür eine gültige Einwilligung oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.

10. Empfänger personenbezogener Daten

Soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, können personenbezogene Daten insbesondere an folgende Empfängerkategorien übermittelt werden:

  • Shopify und technische Hosting-Dienstleister;
  • Zahlungsdienstleister und Banken;
  • Versand- und Logistikunternehmen;
  • Fulfillment- und Dropshipping-Dienstleister;
  • Lieferanten, die mit der Ausführung einer Bestellung beauftragt sind;
  • IT-, Sicherheits-, Analyse- und Kundendienstanbieter;
  • Marketing- und Werbedienstleister, sofern eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht;
  • Steuerberater, Rechtsberater und Behörden, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten im Sinne des europäischen Datenschutzrechts.

11. Internationale Datenübermittlungen

Im Rahmen der Nutzung von Shopify, Zahlungs-, Versand-, Fulfillment- oder anderen Dienstleistern können personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder dort verarbeitet werden.

Soweit für das betreffende Land kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, oder aufgrund einer anderen gesetzlich zulässigen Grundlage.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Insbesondere gilt:

  • Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten werden grundsätzlich für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer, regelmäßig sieben Jahre, aufbewahrt;
  • Daten eines Kundenkontos werden grundsätzlich bis zur Löschung des Kontos gespeichert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen;
  • Daten zu Kundenanfragen werden so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage und zur Wahrung möglicher Rechtsansprüche erforderlich ist;
  • Marketingdaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Wegfall des Verarbeitungszwecks gespeichert;
  • technische Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheit, Fehleranalyse und den Betrieb des Shops erforderlich ist.

Daten können länger aufbewahrt werden, wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

13. Datensicherheit

Wir und unsere Dienstleister setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Trotz dieser Maßnahmen kann bei einer Datenübertragung über das Internet keine absolute Sicherheit garantiert werden. Bitte übermitteln Sie vertrauliche Informationen nicht über ungesicherte Kommunikationswege.

14. Daten von Kindern

Unser Angebot richtet sich nicht gezielt an Kinder. Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern, die nach dem jeweils anwendbaren Recht nicht selbst wirksam in die Datenverarbeitung einwilligen können.

Erziehungsberechtigte können uns unter info@tierivopets.com kontaktieren, wenn sie annehmen, dass uns personenbezogene Daten eines Kindes übermittelt wurden.

15. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO haben Sie insbesondere folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO;
  • Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO;
  • Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO;
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO;
  • Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO;
  • Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO;
  • Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
  • Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Wenn wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.

Der Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@tierivopets.com. Wir können einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen, wenn dies zum Schutz Ihrer Daten erforderlich ist.

16. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Die für unser Unternehmen zuständige Behörde ist:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich

E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Website: https://www.dsb.gv.at/

Wir bitten Sie, sich bei Fragen oder Beschwerden zunächst unter info@tierivopets.com an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.

17. Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Plattformen enthalten. Für deren Inhalte, Sicherheit und Datenschutzpraktiken sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärungen der betreffenden Anbieter, bevor Sie dort personenbezogene Daten bereitstellen.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Datenverarbeitungen, eingesetzten Dienstleister oder rechtlichen Verpflichtungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Datenschutzerklärung.

19. Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns bitte:

Muhammed Burak SAHAN e.U. – Tierivo
Anna-Boschek-Platz 1/19
1210 Wien
Österreich

E-Mail: info@tierivopets.com